Tilaus- & toimitusehdot (ML Valmennus)

Yleistä

ML Valmennus, y-tunnus: 2923710-8, osoite: Perintötie 4B A20, 01510 Vantaa verkkokauppa myy valmennuspalveluita ja digitaalisia harjoitusohjelmia yksityishenkilöille ja yrityksille.

Nämä toimitusehdot soveltuvat verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Tilauksen tekeminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Alaikäisen tilaus vaatii huoltajan suostumuksen. Toimitusehdot ovat voimassa 9.2.2026 alkaen. Ehtojen muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden/palveluiden ominaisuudet, sisältö, kesto, toimitus/aloitus ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotekuvauksessa. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, mutta tilaus veloitetaan aina tilaushetken hinnalla.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron (yleinen kanta 25,5 % tai liikuntapalveluiden kanta 13,5 %). Sovellettava ALV-kanta näkyy kassalla ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Digitaalisissa tuotteissa ei ole toimituskuluja. Lähivalmennuksessa asiakas vastaa itse harjoituspaikan mahdollisista sisäänpääsymaksuista tai jäsenyyksistä, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita.

Tilaaminen ja sopimus

Tilaat tuotteita/palveluita siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla. Tilaamalla hyväksyt nämä toimitusehdot. Sopimus syntyy, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Maksaminen ja maksutavat Verkkokaupan maksupalvelun toteuttaa Klarna Bank AB. Maksutavat (lasku, osamaksu, korttimaksu, verkkopankkimaksu) ilmoitetaan kassalla. Klarna näkyy maksunsaajana tiliotteella tai korttilaskulla, kun tilaus tehdään verkkokaupan kautta.

Suoralaskutus: Erillisen sopimuksen mukaan (esim. yksilövalmennukset, yrityslaskutus tai Flow-valmennukset) ML Valmennus voi laskuttaa palvelun suoraan.

  • Maksuaika: 14 vuorokautta laskun päiväyksestä, ellei toisin ole sovittu.
  • Viivästyskorko ja muistutukset: Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä lainmukainen maksumuistutusmaksu (5,00 €).

Liikuntaedut (ePassi, Smartum, Edenred tms.): Liikuntaeduilla maksettaessa etu on henkilökohtainen. Liikuntaeduilla maksetuista palveluista ei suoriteta rahanpalautuksia. Mahdollisessa peruutustilanteessa maksu hyvitetään asiakastilille käytettäväksi muihin ML Valmennuksen palveluihin.

Terveydentila ja vastuu

Asiakas osallistuu valmennukseen ja suorittaa harjoituksia omalla vastuullaan, tiedostaen liikuntaan aina liittyvän tapaturmariskin. Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan ja vakuuttaa olevansa fyysisesti ja psyykkisesti kykenevä suorittamaan tilaamansa ohjelman tai valmennuksen.

  • Tiedonantovelvollisuus: Asiakkaan on ilmoitettava valmentajalle etukäteen olennaiset rajoitteet, vammat ja sairaudet, jotka voivat vaikuttaa harjoittelun turvallisuuteen.
  • Ei terveydenhuollon palvelu: ML Valmennus tarjoaa liikunnanohjausta ja harjoitusohjelmia, eikä palvelu korvaa terveydenhuollon ammattilaisen antamaa neuvontaa tai hoitoa.
  • Lääkärin arvio: Mikäli asiakkaalla on perussairauksia, voimakasta kipua tai epäilyksiä terveydentilastaan, suosittelemme lääkärin arviota ennen harjoittelun aloittamista.
  • Vastuunrajaus: ML Valmennus ei vastaa mahdollisista loukkaantumisista, sairastumisista tai muista vahingoista valmennuksen tai harjoitusohjelman suorittamisen aikana.

Tulostakuu

ML Valmennus tarjoaa valmennuksilleen tulostakuun. Tulostakuun toteutuminen edellyttää, että asiakas noudattaa annettua harjoitus- ja ravinto-ohjelmaa sekä osallistuu sovittuihin tapaamisiin ja raportointiin suunnitellusti. Mikäli tuloksia ei saavuteta ohjeiden tarkasta noudattamisesta huolimatta, analysoimme tilanteen ja jatkamme valmennusta veloituksetta erikseen sovittavan ajan. Tarkemmat tiedot https://mlvalmennus.fi/tulostakuu/
Tulostakuu ei koske valmiita digitaalisia ohjelmia, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

Toimitustapa (Step2Fit / sähköinen toimitus)

Digitaaliset ohjelmat ja etävalmennuksen sisältö toimitetaan ensisijaisesti Step2Fit-sovellukseen:

  • Asiakas saa sähköpostitse rekisteröitymislinkin ja ohjeet tilin luomiseen.
  • Sovelluksen käyttö edellyttää älypuhelinta ja internet-yhteyttä.
  • Asiakas voi pyytää vaihtoehtoisen toimituksen (esim. Google Docs), jolloin toimitus tapahtuu sähköisesti sovitulla tavalla.
  • Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.

Toimitusaika

  • Valmiit ohjelmat: toimitus yleensä 24 tunnin kuluessa, viimeistään 1–2 vuorokautta tilauksesta.
  • Räätälöity ohjelma: toimitus yleensä 1–3 vuorokautta siitä, kun ennakkokyselyyn on saatu vastaukset.
  • Valmennuspalvelut: aloitus tuotekuvauksen tai erillisen sopimuksen mukaan.

Valmennuspalvelut (Lähivalmennus, etävalmennus, Flow)

Ajanvaraus ja peruutukset (lähivalmennus):

  • Peruutus tai siirto viimeistään 24 h ennen sovittua aikaa.
  • Alle 24 h varoituksella peruttu tai ”no-show” -kerta katsotaan käytetyksi.
  • Kuukausipakettien ohjauskerrat vanhenevat laskutuskauden päättyessä, ellei muuta ole sovittu.

Sairastapaukset ja tauotus: Pitkäaikaisessa sairastapauksessa (yli 2 viikkoa) valmennusjaksoa voidaan siirtää tai tauottaa lääkärintodistusta vastaan. Lyhyistä sairastumisista johtuvista poissaoloista sovitaan tapauskohtaisesti valmentajan kanssa.

Flow (jatkuva valmennus)

Määräaikainen jakso (esim. 12 vk) jatkuu jakson päätyttyä automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena.

  • Maksutapa jatkokaudella: Toistaiseksi voimassa olevan jakson alkaessa laskutus siirtyy automaattisesti sähköpostitse tapahtuvaan suoralaskutukseen. Jatkokauden laskuja ei voi maksaa Klarnalla, vaan ne maksetaan suoraan ML Valmennuksen tilille laskun ohjeiden mukaisesti.
  • Irtisanomisaika: Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa on yhden (1) kuukauden irtisanomisaika. Sopimus päättyy irtisanomisilmoitusta seuraavan täyden laskutusjakson loppuun.
  • Hinta: Jatkokauden kuukausihinta ilmoitetaan tuotekuvauksen yhteydessä ennen alkuperäisen tilauksen tekemistä.

Tekijänoikeudet ja käyttöoikeus

Kaikki ML Valmennuksen tuottamat digitaaliset sisällöt (kuten harjoitusohjelmat, ravintosuunnitelmat, videot, oppaat ja tekstit) ovat tekijänoikeuslain suojaamaa omaisuutta.

  • Henkilökohtainen käyttö: Ostaja saa tuotteeseen henkilökohtaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden.
  • Kielletty käyttö: Materiaalien kopiointi, jakaminen, julkaiseminen, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen (esim. jälleenmyynti) ilman ML Valmennuksen kirjallista suostumusta on ehdottomasti kielletty.
  • Väärinkäytökset: Käyttöoikeuden vastainen toiminta voi johtaa käyttöoikeuden välittömään päättämiseen ilman hyvitystä ja mahdollisiin vahingonkorvausvaatimuksiin.

Peruuttamisoikeus (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä seuraavin ehdoin:

  • Palvelut: Peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos palvelu aloitetaan asiakkaan pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas maksaa kohtuullisen korvauksen jo suoritetusta osuudesta.
  • Digitaaliset sisällöt: Peruuttamisoikeus raukeaa, kun digitaalisen sisällön (kuten valmis ohjelma) toimittaminen on aloitettu asiakkaan suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä selkeästi sähköpostitse: mikkolaiho@mlvalmennus.fi.

Virheet ja riitojen ratkaisu

Jos palvelussa on virhe tai toimitus viivästyy, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ylivoimainen este (force majeure)

ML Valmennus ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen estymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä (esim. sairastuminen, viranomaismääräys, tilojen sulkeminen, lakko tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma). Tällöin sovitaan ensisijaisesti palvelun siirrosta tai muusta kohtuullisesta järjestelystä.

Asiakaspalvelu

Sähköposti: mikkolaiho@mlvalmennus.fi

Puhelin: +358 44 255 8889

Scroll to Top